PREGUNTAS FRECUENTES

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Preguntas frecuentes

Cómo registrar la garantía de 1 año extra en Jata

¿Necesitas ampliar la garantía de un año extra que ofrecemos en nuestros productos Jata?

A continuación te mostramos un vídeo sencillo para saber cómo registrar la garantía de 1 año extra en Jata.

Importante: En el apartado de la fecha, has de indicar la fecha de compra de tu producto, que ha de coincidir con la fecha del tiket que adjuntes.

Recuerda también que dispones de un plazo máximo de un mes para realizar esta gestión y conseguir un año de garantía adicional.



¿En caso de avería que hago con mi aparato?

- Si es su primer uso, siga correctamente las instrucciones del manual para verificar su correcto montaje y utilización.

- Si no consigue hacerlo funcionar durante los 20 primeros días desde la compra, llame al teléfono de nuestra Garantía Plus 900 123 018.

- Si el aparato ya había funcionado antes:

   1. Puede dirigirse a cualquiera de nuestros servicios  técnicos, busque su servicio técnico más cercano en el menú de nuestra web SAT.

   2. Contáctanos en nuestro formulario solicitar servicio del menú de la web SAT.

¿Que es garantía Plus?

La Garantía Plus es un privilegio exclusivo para el usuario final, si dentro de los primeros 20 días de compra el aparato tiene un defecto de funcionamiento. Con solo llamar al teléfono gratuito 900 123 018, se intentará dar una solución y, de no ser posible, se realizará un cambio directo en su domicilio.

¿Qué plazo damos de garantía a los repuestos?

Seis meses.

¿Qué plazo damos de garantía las reparaciones? (que se realizan fuera de Garantía)

Tres meses, si es por el mismo problema. Si se trata de otro tipo de incidencia, aunque esté relacionada no se cubrirá con la garantía de reparación.

Necesito un repuesto. ¿A dónde me tengo que dirigir?

Para adquirir un repuesto puedes dirigirte a nuestra Tienda Online o a través de SAT.

¿Dónde puedo encontrar vuestros productos?

- Dentro de nuestra web encontraras un buscador donde podrás encontrar todos nuestros productos.

- Dentro de cada producto puedes ver los principales portales online donde adquirirlos.

Los analizadores corporales 595 y 593 no conectan con la aplicación

Para poder solventar este problema hemos creado un vídeo con el que podrás aclarar todas tus dudas de manera visual.

PA1550W no me conecta el panel con la aplicación

Para poder solventar este problema hemos creado un vídeo con el que podrás aclarar todas tus dudas de manera visual.

La batidora de vaso no funciona BT604N - BT797

Para el correcto funcionamiento de las batidoras de vaso debemos colocar la junta de la jarra en su posición correcta. Si no, se pueden llegar a romper los piñones. Hemos creado un vídeo donde indicamos como hacerlo.

Mi corta pelos da tirones

Para evitar que un corta pelos de tirones debemos engrasar bien las cuchillas. 

Ver instrucciones de vuestro Cortapelos y observa donde se debe aplicar el aceite para que el funcionamiento sea óptimo.

Mi máquina de coser está bloqueada

Es muy frecuente que se queden hilos atascados en el porta canillas, para ello hemos creado un vídeo donde se puede ver consejos prácticos.

En las planchas PL618, PL1036, PL1028, PL501N se sale agua por la base, no sale vapor

Para poder solventar este problema hemos creado un vídeo con el que podrás aclarar todas tus dudas de manera visual.

EX611, EX1044, EX613 a las dos naranjas se para

No ejercer fuerza sobre el brazo. Solamente guiarlo para evitar frenar el motor y que tenga un sobre calentamiento. De esta manera tiene un funcionamiento continuo y no se para.

La batidora se para

En las batidoras también hay que hacer caso al periodo de reposo que hay que hacer, especificado en las instrucciones del producto Batidoras. No se debe utilizar de manera prolongada de este modo evitaremos que se sobrecaliente y el motor pueda estropearse.

Diferencias entre las planchas de asar GR559 y GR669

Las planchas de asar GR559 y GR669 cuentan con superficie de terracota de 46 x 28 cm. Además, presentan muchas otras similitudes:


- Tienen 1600 W de potencia.

- Sirven para cocinar todo tipo de carnes y pescados.

- Cuentan con termostato regulable de temperatura extraíble.

- Llevan asas de toque frío.

- Se pueden llevar a la mesa.

- Se limpian de forma fácil.

- Se puede cortar con cuchillo directamente sobre su superficie.


Las diferencias entre ambas: 

- El color de la GR559 es marrón, mientras que el de la GR669 es gris oscuro.

- Además las patas de la GR559 son rectas, mientras que las de la GR669 son curvadas.

En la freidora FR326E no cabe 1,5L

La capacidad del depósito de esta freidora es de 1,5l en su totalidad, la capacidad de aceite variará dependiendo del uso.

Envasadora EV102; EV106; EV109 hace el vacío, pero no sella

Para optimizar el uso de nuestras envasadoras debemos tener en cuenta:

1. Las envasadoras no se deben guardar con la tapa cerrada. Si la guardamos con la tapa abierta evitaremos deformaciones en la goma. El buen mantenimiento de la goma es básico para un perfecto funcionamiento.

2. Utilizar siempre rollos y bolsas de JATA

En la placa de inducción VIN145 Sale Error en el display

Para evitar este error debemos consultar el manual de instrucciones del aparato y comprobar los supuestos que en él se recogen.

MT8 no atrapa mosquitos

Nuestro MT8, es uno de nuestros atrapa mosquitos más potentes con una eficacia demostrada. Este sistema ataca directamente al ciclo de vida del mosquito (que es de 10/15 días) por lo que tiene un periodo de adaptación donde su eficacia puede verse menguada. 



TIPOS BÁSICOS DE FUNCIONAMIENTO:

  • Los resultados se hacen evidentes a partir los 15 a 20 días. 
  •  Tiene que estar enchufado ininterrumpidamente.
  • A una altura recomendada de 1 -1,5 m del suelo más o menos.
  • Mantenerlo resguardado de la lluvia.
  • A la hora de colocar el cartucho quitarle el film y papel de aluminio. 
  • Al colocar la tapa, nos tenemos que asegurar que las ranuras coinciden y quedan abiertas. Esto favorece a que salga mejor la esencia del cartucho.
La plancha no calienta

Si su plancha tanto de aluminio como de terracota, dejan de calentar y el piloto no se enciende, es que ha surgido algún problema en el termostato y por seguridad se ha fundido el fusible.


Póngase en contacto con el centro de asistencia, indíqueles el fallo y solucionarán su problema rápidamente.

Consejos para la limpieza de las planchas de asar y conservarlas de una manera óptima

CONSEJO 1:

  • Paso 1: Una vez que terminas de cocinar y sin apagar la plancha pon sobre ella unos cubitos de hielos. Evita echar mucha cantidad para que la bandeja recoge grasas no se llene demasiado y el líquido se derrame.
  • Paso 2: Una vez que tengas los hielos sobre la superficie, apaga la plancha y con ayuda de la esponja del estropajo (nunca por la parte que araña, si no puede levantarse el teflón antiadherente), frota la superficie.
  • Paso 3: Seca bien la superficie con papel de cocina.


CONSEJO 2:

Encender la plancha de asar dejar que coja calor y colocar un anti grasas no muy agresivo y limpiar con esponja del estropajo solo por la parte suave, si lo haces por la otra parte rayas el teflón antiadherente.

Se me ha levantado el teflon antiadherente de la plancha

Para evitar que se levante el antiadherente, debemos tener una óptima limpieza de nuestra plancha de asar (ver consejos de limpieza).


Además, nunca deberemos usar complementos metálicos que puedan dañar la superficie, limpiadores abrasivos o estropajos.


El mantenimiento de una plancha de asar, así como de otros electrodomésticos, es fundamental para alargar su vida útil.

Se me ha oscurecido mi plancha

Que las planchas claras se puedan oscurecer es completamente normal debido al pigmento del alimento. Esto no es síntoma de envejecimiento si no de uso y no tendrá ninguna consecuencia en el funcionamiento del aparato.

Me aparece una pequeña fisura en mi plancha de barro

El barro es un material vivo y es completamente normal que puedan aparecer pequeñas fisuras en la superficie superior. 


Es algo que no debe preocuparnos y no afecta al funcionamiento del aparato. Las pequeñas fisuras son debidas al cambio de temperatura y a su proceso de producción manual. 


Nuestras planchas de terracota se producen de manera manual en Segovia para mantener intactas las bondades del material. Si quieres conocer más sobre el proceso mira este vídeo.

La terracota no calienta, tarda en calentar

El material principal del que está construida esta plancha es barro y el barro se calienta de manera diferente. A este tipo de material le cuesta más coger temperatura, en torno a 10-20 minutos. Una vez que la plancha alcanza temperatura, esta tarda más de 20 30 min en enfriarse, por lo que resulta perfecta para llevarla a la mesa y terminar de cocinar en ella.

¿Cómo puedo hacer el vacío y el sellado con un rollo para envasadora?

Ahora podrás envasar los alimentos tanto en bolsas como en rollos.

Para hacerlo con un rollo, la única diferencia es que lo primero que tendrás que hacer es sellar un lado para evitar que se salgan los alimentos. 

¿Cómo lo tienes que hacer?

1. Colocarás el borde del rollo en las gomas y cerrarás la tapa. A continuación, pulsarás el botón de sellado (en algunos modelos hay que pulsar dos veces) y presionarás ligeramente sobre la tapa con ambas manos. Cuando acabe, pulsaremos la válvula y levantaremos la tapa. 

2. Ya tendrás uno de los lados sellado así que ahora tendrás que cortar la medida que vayas a necesitar e introducirás los alimentos en su interior. Colocarás el lado del rollo que está abierto sobre las gomas y entonces se hará el sellado y el vacío mientras presionamos ligeramente la tapa con ambas manos.

¿Cómo tienes que guardar la envasadora?

Lleva un cartón con un rótulo en el que indica que hay que conservarlo. Lo tendrás que poner entre las gomas para que la tapa no pueda bajar por completo y así las gomas permanecerán intactas con el paso del tiempo.



¿Cómo funciona la cafetera express CA1051?

Para hacer café en la cafetera CA1051 de Jata tendremos que echar agua en el depósito. Una vez llenado pulsaremos el botón de encendido y esperaremos a que las tres luces dejen de parpadear y se queden fijas. Entonces llenaremos bien el filtro con café y lo prensaremos muy bien. Procederemos a encajar el filtro y giraremos hasta que se quede fijo. Pulsaremos el botón de uno o dos cafés, según la necesidad, y el café ya empezará a caer en la o las tazas.

¿Cómo funciona la cocina eléctrica de inducción VIN145?

La cocina eléctrica de inducción VIN145 es perfecta para poder cocinar en cualquier sitio. 

Primero tendremos que asegurarnos de que el utensilio que vamos a utilizar sirva para inducción. Una vez hecha la comprobación procederemos a encenderla, sabiendo que en todo momento podremos pulsar el botón de pausa para detener el fuego y continuar cocinando cuando queramos. Para preparar el plato que queramos sólo tendremos que elegir la función que más se adapte. Hay que saber que la temperatura sólo se puede modificar en tres de sus funciones, ya que en el resto la temperatura será la predefinida y no se podrá modificar.